لماذا تحتاج الشركات الناشئة إلى موقع ويب؟ | Dindex

في عالم اليوم، من المرجح أن كل شركة ناشئة يجب أن تبني موقعًا إلكترونيًا لتثبت نفسها وتنجح. الموقع الإلكتروني هو الممثل للشركة الذي لديه العديد من الطرق للتفاعل مع العملاء وكسب ثقتهم. لهذا السبب قررنا أن نشرح لماذا يعد الموقع الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية للشركات الناشئة وكيف يمكن لأي مؤسس بناء موقع إلكتروني بسرعة وسهولة في هذه المقالة.

بناء الثقة والمصداقية

من الأهمية بمكان أن يثق العملاء الجدد بعلامتك التجارية، وأن يشعروا بالراحة في التعامل مع خدماتك و/أو منتجاتك حتى يتمكنوا من الحفاظ على ارتباط طويل الأمد بشركتك. ومن خلال الحفاظ على موقع ويب احترافي للشركة، فإن هذا يزيد من هذه الثقة لأن العميل يمكنه الحصول على معلومات حول الشركة والخدمات المقدمة وشهادات من عملاء آخرين.

لتسهيل ذلك، يجب أن يكون تصميم الموقع الإلكتروني احترافيًا بشكل مناسب وأن يكون التدفق سهل الفهم، مع معلومات مثل خلفية الشركة وأهدافها. كما سيساعد ذلك في عرض آراء العملاء حيث يُظهر جودة الخدمات التي تقدمها. إن استخدام نطاق مخصص مثل www.yourbusiness.com يمنح الشركة صورة أفضل.

الوصول إلى العملاء المحتملين

من خلال موقع ويب، يمكن للشركة الناشئة مخاطبة الجمهور العالمي في أي وقت بغض النظر عن الموقع. ونظرًا لعدم وجود ساعات عمل تقليدية للشركة كمتجر فعلي، يمكن للعميل الوصول إلى الشركة في أي وقت يناسبه. ولتحقيق هذه الغاية، يجب أن يكون موقع الويب مناسبًا للأجهزة المحمولة وأن يكون به قدر الإمكان وقت تأخير ضئيل حتى يظل الزوار على الموقع. كما أن تحسين محرك البحث (SEO) ضروري لجعل الموقع قابلاً للزيارة من محركات البحث الأخرى مثل Google.

تعزيز التسويق الرقمي

تُعد مواقع الويب أحد أهم المكونات الأساسية لمزيج التسويق الرقمي. فبواسطتها، تستطيع الشركات الناشئة شراء إعلانات للويب، وزيادة ظهور مواقع الويب، وتقديم معلومات مفيدة للعميل، وبالتالي زيادة عدد الزوار الذين يتحولون إلى مستهلكين.

تُعد مواقع الويب أحد أهم المكونات الأساسية لمزيج التسويق الرقمي. فبواسطتها، تستطيع الشركات الناشئة شراء إعلانات للويب، وزيادة ظهور مواقع الويب، وتقديم معلومات مفيدة للعميل، وبالتالي زيادة عدد الزوار الذين يتحولون إلى مستهلكين.

أدوات مهمة يجب تثبيتها على موقعك

عرض المنتجات والخدمات بشكل جذاب

يمكن دائمًا استخدام موقع الويب لعرض المنتجات أو الخدمات المختلفة المعروضة في مكان واضح وبخيال واسع. من الأسهل شراء المنتجات أو استخدام الخدمات عندما تكون مصحوبة بصور واضحة ومقاطع فيديو قصيرة تصف كيفية استخدامها، وأوصاف تفصيلية للفوائد والميزات المختلفة للمنتجات أو الخدمات. إذا كانت هناك صور كبيرة، فإن وجود أزرار محددة للحث على اتخاذ إجراء (CTA) مثل “اشتر الآن” أو “اتصل بنا” أو “تعرف على المزيد” يمكّن الضيوف من التصرف بناءً على اندفاعهم أو على الأقل مواصلة المحادثة مع مالك الموقع أو المستشار.

التواصل الفعال مع العملاء

في موقع الويب الخاص بشركة ناشئة معينة، يمكن للعملاء بسهولة العثور على وسائل اتصال متنوعة مثل نماذج الاتصال على الويب أو الدردشة المباشرة أو جهات الاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تسهل مثل هذه الأدوات الأوقات التي يحتاج فيها العملاء إلى الاتصال بالشركة ومعالجة مخاوفهم وتلقي إجابات سريعة وبالتالي تعزيز تجربتهم وبناء ارتباطهم بالشركة.

ولتحقيق هذه الغاية، فإن تضمين قسم “اتصل بنا” الأساسي والسهل الوصول إليه في كل صفحة، مع رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني فعليين، وخيارات الدردشة المباشرة، يمكن أن يعمل بشكل رائع. كما يمكن للمرء تضمين روابط مباشرة تؤدي إلى صفحات الوسائط الاجتماعية وتقديم الأسئلة الشائعة للأسئلة الشائعة.

جمع البيانات وتحليلها

على سبيل المثال، يوفر موقع الويب فرصة جيدة للشركات الناشئة للبدء في جمع البيانات المتعلقة بخصائص العملاء وسلوكهم وتفضيلاتهم، وتعديل الخدمات أو المنتجات اللازمة وفقًا لهذه النتائج. قم بالتسجيل في Google Analytics أو Hotjar وراقب أنشطة الزائرين وبالتالي قم بتوجيههم إلى المنتجات أو الخدمات التي قد تهمهم. في هذه الحالة؛ يجب تحليل البيانات التي تم جمعها لتحديد نقاط القوة والضعف التي تتطلب صياغة استراتيجيات جديدة.

بناء هوية رقمية قوية

يساعد إنشاء موقع ويب أيضًا الشركات الناشئة في بناء سمعة جيدة للعلامة التجارية لأن موقع الويب هو واجهة الشركة بالإضافة إلى تمثيل الطموحات. بهذه الطريقة، عند الحصول على تصميم احترافي ومحتوى عالي الجودة، ستتمكن الشركة من تقديم البيان المطلوب وحتى التنافس مع الشركات الأخرى في السوق. ولتحقيق هذه الغاية، يجب أن يعكس الهيكل العام لموقع الويب صورة العلامة التجارية ويستخدم الاستخدام المتكرر لموضوعات الألوان والتنسيقات.

يجب أن تكون هناك صفحة خاصة مخصصة للرؤية والرسالة المثيرة للاهتمام للشركة. يجب تغيير مادة هذه الصفحة بانتظام لإظهار التقدم، بينما سيكون المظهر العام هو نفسه لموقع الويب وحسابات موقع الويب على الشبكات الاجتماعية.

تحسين خدمة العملاء وتجربة المستخدم

لقد تبين أن الموقع الإلكتروني يمكن أن يكون وسيلة اتصال قوية يمكنها إحداث تغييرات في خدمة العملاء وتوفير أفضل تجربة لهم. ولتحقيق هذه الغاية، يجب ضمان حصول العملاء على إمكانية الوصول على مدار الساعة إلى خدمة العملاء من خلال الدردشة أو برامج الدردشة الآلية، فضلاً عن تقديم عروض توضيحية بالفيديو ودليل للعملاء للاستفادة المثلى من خدمات الشركة. كما يجب ضمان سهولة البحث عن المنتجات وشرائها من خلال تحسين واجهة الموقع الإلكتروني وتقديم طرق الدفع والشحن التي يمكنها الاستجابة لمطالب العملاء.

باختصار، بالنسبة لأي شركة ناشئة تنوي النجاح في مجال الأعمال التكنولوجية، فإن الموقع الإلكتروني يعد من الأصول القيمة. وذلك لأنه يعزز ثقة العملاء، ويوفر وسائل أفضل للتواصل، ويسهل استخدامه من قبل المستخدمين. كما يتيح الموقع الإلكتروني التسويق الوظيفي ويساعد في جذب المزيد من المستخدمين.

بفضل التصميم الصحيح والمحتوى الواضح وأدوات تحليل الأداء التي يجب استخدامها بشكل صحيح، يمكن للشركات الناشئة تحقيق نمو كبير. وعندما يتم دمج كل العوامل المذكورة أعلاه في العمل، فإن ذلك يوفر لها الدعم المطلوب حيث يخلق حضورًا قويًا على الإنترنت ويشعر العملاء بالسعادة بشكل عام ومن ثم تزداد شهرتهم.